Als onderdeel van het Customer Excellence team in de Benelux bied jij ondersteuning en advies aan o.a. installateurs en partners. Je helpt bij het oplossen van technische problemen en zorgt ervoor dat onze klanten de best mogelijke zorg krijgen. In het kort: jij wordt de productexpert voor Easee in de Benelux.
Support is voor ons zoveel meer dan telefoontjes en e-mails beantwoorden. Support bij Easee gaat gepaard met vertrouwen en respect. We stellen de klant centraal en doen alles wat we kunnen om hun kleine en grote problemen in het dagelijks leven op te lossen door middel van goede energie, vertrouwen en respect. Het is onze ambitie om ‘s werelds meest tevreden klanten te hebben. 🌍
Klinkt tof! Maar wat ga ik precies doen?
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers en installateurs (zowel online als telefonisch)
- Je draagt bij aan productontwikkeling door het verzamelen en delen van feedback
- Je neemt deel aan online & offline EV-evenementen om onze eindgebruikers, partners en installateurs te ontmoeten
- Jij ondersteunt het team door het opzetten van een interne knowledge base
- Je zorgt dat alle problemen worden geregistreerd en behandeld in ons CRM systeem (Zenddesk)
Wat krijg ik?
- Een baan waarbij je impact kan maken bij een ambitieus bedrijf en waar je deel uitmaakt van een divers (internationaal) team vol met getalenteerde en gepassioneerde mensen
- Heel veel vrijheid om de functie naar jouw hand te zetten. Dit zal niet altijd makkelijk zijn, dus het betekent ook hard werken. Wij noemen het ‘Extreme Ownership’
- Een bedrijfscultuur waarin ‘People First’ centraal staat. Dit betekent een informele, open sfeer waarbij je wordt uitgedaagd om de beste versie van jezelf te worden
- Ontwikkelingsmogelijkheden op zowel werk als privé vlak (bijvoorbeeld ons eigen personal development programma)
- Zonder wachtlijst toegang tot psychologen van OpenUp
- En natuurlijk de zaken als een passend salaris, een aanvullend pensioen, vakantiegeld, lunch, laptop, telefoon, héle leuke (internationale) collega’s en events
Wie ben ik?
Misschien vind je het leuk om diep in de details te duiken, of steek je graag je handen uit de mouwen bij het oplossen van technische problemen. Als onze Customer Success Specialist heb je kennis van de elektriciteits- en/of installatiebranche. Bovendien is het een groot pluspunt als je ervaring hebt in de EV- of solar-industrie. ☀️
Aangezien we de markten van Easee in Nederland bedienen, moet je vloeiend Nederlands en Engels kunnen spreken. Je moet ook weten hoe je een glimlach op iemand’s gezicht tovert. Omdat je begrijpt hoe waardevol het is om goede energie door te geven. ❤️
Over Easee – Het begon in 2018
Drie ondernemers in Noorwegen hadden één droom: het leven makkelijker maken door een ecosysteem te creëren om onze beperkte energie op een slimmere en duurzamere manier te verdelen. De eerste stap in het creëren van een ecosysteem was het ontwikkelen van ‘s werelds slimste lader voor elektrische voertuigen.⚡️
Sindsdien is Easee gegroeid van 3 naar 500+ werknemers in verschillende Europese landen. Easee heeft de ambitie om tegen 2026 een van de grootste bedrijven in groene technologie van Europa te worden, en een van de grootste in de wereld tegen 2031. Easee exporteert op dit moment naar 23 landen in Europa en dit is nog maar het begin!
Vandaag gaat ons verhaal verder door innovatieve oplossingen te ontwikkelen voor laad- en energiebeheer technologie. Naast dat we ons richten op het ontwikkelen van schaalbare en toekomstgerichte technologie, streven wij ook naar een bedrijfscultuur waar ‘People First’ centraal staat. Zo hopen we een voorbeeld te kunnen zijn voor een duurzame en mensgerichte bedrijfscultuur – één waar onze kernwaarden en werknemers op de eerste plaats komen, altijd!💪
Kunnen wij samen de wereld een stukje beter maken?
Bij Easee streven we ernaar om van de wereld een betere plek te maken. We hebben ervoor gekozen om een inspirerende en inclusieve werkplek te creëren waar iedereen zich gezien en gehoord voelt. Waar je de vrijheid hebt om echt jezelf te zijn en waar je actief wordt aangemoedigd en ondersteund om de beste versie van jezelf te worden. Maar je beste zelf worden betekent ook hard werken. We noemen het ‘Extreme Ownership’. Daarom is Easee niet voor iedereen weggelegd.
We zijn erg ambitieus en we kunnen onze doelen en visies alleen bereiken door de juiste mensen aan boord te hebben. We kunnen je beloven dat je voor uitdagingen komt te staan, maar je krijgt er ook veel voor terug: voldoening, vertrouwen, en een hele hoop liefde. Om onze Customer Success Specialist te worden dien je de visie en doelstellingen van Easee te begrijpen, te erkennen en wil je je hiervoor inzetten. Dit betekent ook dat je je inzet om de beste versie van jezelf te worden. 💙
P.S. Een Engels CV wordt gewaardeerd! Dit i.v.m een internationaal team.
